Kodėl ryte sunku keltis iš lovos, o darbe pirmąsias valandas sunku prisiversti dirbti? Kodėl kolegai pakėlus balsą puolame gintis arba užsisklendžiame? Kodėl penktadieniais neskambiname klientams? Kodėl pavargę griūvame į lovą ir paskęstame išmaniojo telefono ekrane? Kodėl, nors ir žinome, kad saldumynai kenkia sveikatai, vistiek juos kemšame ir kiekvieną...
Daugiau
Tingėjimas – daugumai iki kaulo skausmo pažįstama būsena, kuomet leidžiame sau „pailsėti“ arba sąmoningai kažko nedarome ieškodami kitokių priežasčių, pvz.: neskambiname klientams, nes šventai tikime, kad paskutinę gruodžio savaitę tikrai niekas nepirks arba ryte gerą valandą svajingai geriamą kavą ir plepame su kolegomis, nes „reikia...
Daugiau
Manote, kad Jūsų klientai „sunkumo“ prasme yra nepralenkiami? Jie kuria intrigas ir dramas it profesionaliausi meksikietiškų serialų aktoriai? Rėkia dėl menkiausios smulkmenos it pamatę artėjantį cunamį? Vis negali apsispręsti pirkti ar ne, nors Jūs jau du šimtus kartų kantriai pasakojote apie nuostabų kainos ir kokybės...
Daugiau
Dažnai jaučiate įtampą darbe? Manote, kad vadovas Jūsų nevertina? Žarsto nepagrįstą kritiką ir išnaudoja užkraudamas begalę darbų? Rodo atvirą nepasitikėjimą ir kontroliuoja taip, lyg būtumėte potencialus žudikas maniakas? Daugelis bent kartą gyvenime yra patyrę panašių jausmų, kuomet darbo vietoje jautėsi it kartuvėse. Kiekviena diena, kaip nesibaigiantis...
Daugiau
Ar kada nors pagalvojote, kiek laiko per metus skiriate darbui? O kiek laiko namams? Tiesa turbūt nieko nenustebins – didžiąją laiko dalį praleidžiame dirbdami. Likusią dalį skiriame šeimai, buičiai, miegui, o kartais (jei jums tikrai pasisekė) – poilsiui, draugams ir pomėgiams. Taigi dirbame daug. Retai kada...
Daugiau
Motyvacija veikti – tai tema, apie kurią pastaruoju metu šnekama vis dažniau. Visi vienodai trokštame to visa apimančio jausmo, kuris įkvepia versti kalnus, ir vis pasvarstome, o kaip gi veiksmingai užsimotyvuoti? Kaip reguluoti tą motyvacinętemperaturą, kad ji nekristų, o kiltų? Kartą kolegė emocingai pareiškė, kad žmogus be motyvacijos...
Daugiau
Turbūt kiekvienam yra tekę susidurti su nesivaldančiais klientais. Jie rėkia, kartais vartoja necenzūrinius žodžius ir įžeidinėja. Šie žmonės, visai kaip maži vaikai – dėmesio reikalauja garsiai reikšdami emocijas. Protrūkio akimirką jie negalvoja apie pasekmes, o tiesiog pasiduoda jausmui. Yra išskiriama visa galybė įvairių klientų tipų. Mes...
Daugiau
Ar dažnai Jūsų klientai negali apsispręsti? Keletą kartų keičia nuomonę? Gaišina Jūsų laiką ilgais nekonkrečiais pokalbiais ir galiausiai – atsisako pirkti ar užsisakyti paslaugą? Jei atsakymas „Taip“, šis straipsnis kaip tik Jums. Praėjusį kartą kalbėjome apie vieną iš sudėtingų klientų tipų „Visažinius“. Na, o šiandien pristatome...
Daugiau
Klientai – mūsų turtas. Jei ne jie – nebūtų verslų, nebūtų darbo vietų, tad tam tikra prasme – jie mūsų darbdaviai ir, be abejo, sėkmės garantas. Bet, kad ir kaip juos mylėtumėme, kartais būna išties sunku suprasti, kaip patenkinti jų lūkesčius. Juk jie visi tokie...
Daugiau
Dažnai darbe ir asmeniniame gyvenime susiduriame su problema, kuomet nedrįstame pasakyti „Ne“. To rezultatas – imame daryti darbus, kurie mums nepriklauso, paminame asmeninius principus ir įsitikinimus, eikvojame laiką, kurį galėtumėme skirti sau bei savo darbams. Nesugebėdami atsisakyti – leidžiamės manipuliuojami, nuolat patiriame stresą ir…. viena...
Daugiau